Política de reembolso
Devoluções
Caro cliente Senza Pari,
Não te preocupes, se por algum motivo decidires devolver um dos nossos produtos, podes fazê-lo dentro dos primeiros 14 dias após a compra.
Reembolsaremos (ou trocaremos) o teu artigo, desde que esteja por usar e nas mesmas condições em que o recebeste. Deve também estar na embalagem original. Nota que esta política não se aplica a produtos feitos por encomenda ou claramente personalizados.
Para completar a devolução, é necessário apresentar o talão ou comprovativo de compra e entregar o artigo na nossa loja.
Se ultrapassares este prazo desde a compra, infelizmente não podemos garantir o reembolso ou troca, mas avaliamos sempre caso a caso e pode ser concedida uma extensão.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspeccionarmos a devolução, contactaremos para confirmar a receção do artigo. Também te informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado no cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 15 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeste o reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária.
Depois contacta a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso aparecer oficialmente.
De seguida, contacta o banco, pois há um tempo de processamento antes do reembolso ser lançado.
Se depois de tudo isto ainda não tiveres recebido o reembolso, contacta-nos através do email info@senza-pari.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Só os artigos a preço normal podem ser reembolsados; artigos em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
Se precisares trocar por um artigo igual, envia um email para info@senza-pari.com e envia o artigo para:
Avenida da República, 24, Loja, 2830-306, Barreiro, Portugal.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para ti, receberás um crédito pelo valor do artigo devolvido. Após receção do artigo, enviaremos um certificado de oferta.
Se o artigo não foi marcado como presente, ou se quem ofereceu a prenda enviou a encomenda para si próprio para depois te entregar, enviaremos o reembolso ao remetente, que ficará assim a saber da devolução.
Envios
Para devolver o produto, deves enviar o artigo para:
Avenida da República, 24, Loja, 2830-306, Barreiro, Portugal.
Serás responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio de devolução será descontado do valor a reembolsar.
O tempo que poderá demorar a receberes o artigo em troca pode variar consoante o local onde resides.
Se estiveres a enviar um artigo valioso, considera usar um serviço de envio com tracking ou fazer um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.